제1조 - 목적 및 적용 범위

이 약관은 호스팅 서비르를 제공하는 KP Cloud(이하 "회사")와

호스팅 서비스를 이용하는 고객 간의 권리와 의무, 그리고 서비스 이용에 관한 규정을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 - 용어의 정의

• 호스팅 : 제공자 등의 사업자가 주로 개인 홈페이지의 서버 기능을 대행하는 것.
• 서버 : 컴퓨터 네트워크에서 다른 컴퓨터에 서비스를 제공하기 위한 컴퓨터 또는 소프트웨어를 가리키는 용어.
• 이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객간에 체결하는 계약을 말합니다.

제3조 - 약관의 명시 및 개정

• 이 약관은 회사의 공식 홈페이지와 커뮤니티를 통해 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사가 약관을 개정하는 경우 시행일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 회사의 홈페이지 및 커뮤니티에 시행일자 7일 이전부터 게시합니다.
• 고객은 회사의 약관을 동의하지 않을 경우 이의제기를 할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이 후에도 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 - 약관 외 적용

• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계법령, 상관례 및 홈페이지에 명시된 서비스별 안내에 따릅니다. 그 외에 사항에 대해서는 동종업계의 관행에 따라 적용합니다.

제5조 - 자율 계약의 원칙

• 고객은 반드시 타인의 강요나 강매가 아닌 자의로만 서비스 이용계약을 체결할 수 있으며, 계약체결 전에 미리 이용약관을 읽고 동의한 후에 서비스 이용계약을 신청해야합니다.

제6조 - 약관 동의

• 고객은 구매 시 안내되는 약관에 동의해야 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 고객은 구매 후 서비스 이용 시작 시, 회사에서 안내한 이용약관, 개인정보처리방침, SLA준수 협약을 모두 확인하고 동의한 것으로 간주됩니다.

제7조 - 서비스 이용일

• 고객이 서버 이용 시 날짜와 상관없이 구매일로부터 30일을 한달치 요금으로 계산합니다.

제8조 - 서비스 제공의 원칙

• 회사는 365일 24시간 중단없는 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
• 단 정기점검, 업그레이드, 네트워크 점검 등 회사가 미리 통지한 서비스 일시중단의 경우 해당되지 않습니다.
• 업타임은 회사가 지정한 업타임 측정용IP를 기준으로 하며, 고객의 과실로 인한 상황은 제외하고 책정됩니다.
• 회사는 SLA(서비스 수준 협약)에 따라 서비스 장애 및 중단이 발생한 경우 고객에게 보상합니다.
• 회사는 LSA(서비스 준수 협약)을 100%준수합니다.
• 국가기관에서 요청하는 경우, 해당 서비스를 무통보 중단 후 이 후에 고객에게 안내합니다.

제9조 - 회사의 의무

• 회사는 고객이 신청한 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 최선을 다합니다.
• 서비스 제공에 장애가 생기는 경우 즉시 이를 수정하고 복구하기 위해 최선을 다합니다.
• 고객의 허가 없이 고객 정보를 누설하거나 상업적으로 사용할 수 없습니다.
• 해킹 사고가 발생한 경우 비밀번호 강제 변경 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 - 고객의 의무

• 고객은 회사가 제공하는 메뉴얼 및 약관을 모두 확인한 후 서비스 이용을 하여야합니다.
• 고객은 서비스 이용에 대한 대가로서 회사가 정한 요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다.
• 고객의 관리 부주의로 손해가 발생한 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 서비스 신청 시 제공한 정보에 변경사항이 생기면 즉시 회사에 수정 또는 보완해야 합니다.
• 서비스를 훼손하거나 장애를 초래했을 경우, 보수에 소요되는 비용을 부담해야 합니다.
• 데이터 유실에 대한 책임은 회사가 부담하지 않습니다.
• 서비스 이용 기간동안 발생한 추가요금을 만료일 내에 납부해야 합니다.
• 임대한 서비스에 심각한 장애가 예상될 경우 이를 회사에 즉시 고지해야 합니다.

제11조 - 서비스 중단 시 면책사항

• 회사의 통제 밖의 문제로 발생한 서비스 중단.
• 회사가 보유하지 않은 장비 또는 외부 설비에서 발생한 장애
• 장비고장, 해킹 피해 복구 등으로 인한 서비스 중단
• 천재지변, 재난으로 인한 서비스 중단

제12조 - 서비스 이용의 제한

• 고객이 약관에서 명시된 의무를 이행하지 않은 경우
• 비밀번호 및 정보 유출 시
• 법적으로 문제가 있는 서비스를 운영하거나 설치한 경우

제13조 - 서비스 이용 직권해지

• 회사는 고객의 서비스 이용상태가 약관에 위배되는 경우 직권해지를 할 수 있습니다.
• 직권해지시 별도의 환불정차 없이 즉시 서비스가 중단됩니다.
• 트래픽 과다사용을 유발하는 토렌토, 파일 업로드/다운로드, 동영상 및 음악 스트리밍 서비스를 운영중인 경우.
• 임대한 서버를 제3자에게 양도 또는 대여하는 행위를 할 경우.
• 당사의 서비스를 이용하여 DDOS, 봇넬 공격등의 행위를 할 경우.
• DDOS가 발생 시 해외망 차단을 거부하여 당사에 피해가 가는 경우.
• DDOS, 서비스에 물리적 피해를 가해 당사 서비스 이용자 및 당사에 피해를 줄 경우.
• 별도의 게임 셋팅, OS 기본 사용법 등 당사의 의무에 없는 일 혹은 작업을 대신해달라고 요청 할 경우.

  해당의 경우 당사에서 제공에 대하여 조율이 되었을 경우 예외로 한다.

• 당사에 대한 비방, 유언비어를 퍼트리는 등 정신적, 물리적 피해를 주는 경우.
• 위 항과 같은 경우에는 제공받은 정보로 민, 형사상의 자료로 제출이 될 수 있음.
• 당사 가입된 연락처가 본인이 아닌 타인의 연락처를 제출하여 타인 및 당사에 피해를 입힌 경우

  해당의 경우 환불금 및 별도의 안내 없이 직권해지 될 수 있습니다.

제14조 - 환불정책

• 구매자는 구매일로부터 3일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 공식기관의 법적 요청 또는 약관 위반시에는 환불이 불가합니다.
• 구매 당시 정보와 환불 요청시 정보가 다를 경우 환불이 불가합니다.
• 3일 이내 환불 요청 시, 사용한 리소스만큼 금액이 차감되어 환불됩니다.
• 이미 제공한 셋팅비용과 호스팅 관리 비용에 대해서 환불 금액의 50%만큼 차감된다.
• 단순변심에 의한 환불은 불가하며 고객의 사정으로 인해 당사와 조율 후 환불을 체결할 시 사용일자와 사용량을 계산 후 환불된다.
• 환불 신청 시 위 사항에서 말한 셋팅비용은 다음과 같이 계산된다.

  VPS(가상서버)KRW = 15,000/ Baremetal(단독서버) KRW = 25,000원

• 환불 신청 시 요금계산은 다음과 같다.

  - (서비스 이용 금액) - ((서비스 이용금액/30) + (이용일)) - (서비스 이용 금액/30)

• 환불신청 및 문의는 당사 구매자만이 신청 가능하며 본인이 아닌 경우 상담이 취소될 수 있습니다.

제15조 - 추가 비용 발생 안내

• 고객의 편의를 위해 회사의 기술지원팀은 다양한 서비스를 제공하지만, 인력과 시간이 소모되는 특정 서비스에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 고객의 호스팅 관련 실수에 대해서는 지원하지 않으며, 그에 따른 비용을 청구합니다.
• 이용 만료일 내에 이용 요금이 납부되지 않을 경우, 연체된 금액에 대해 연체료 5%가 추가로 부과됩니다.
• 서버 ON/OFF의 경우, 최초2번 까지는 무료 지원이 제공되며, 그 이상은 3,000원의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 패스워드 복구의 경우 5,500원이 부과됩니다.
• 서버 포맷의 경우 VPS : 11,000원 / Baremetal : 22,000원이 부과됩니다.
• 트래픽의 경우 제약을 두지 않고 있으며 사용에 제한은 없지만 과다사용하게 될 경우 추가요금이 발생할 수 있습니다.

제16조 - 손해배상청구 및 해지에 관한 비용청구

• 고객에게 과도한 DDOS공격으로 인해 회사의 네트워크 또는 서비스에 영향을 미쳐 다른 고객에게 피해를 준 경우, 회사는 해당 서비스에 대해 직권으로 이용계약을 해지한 수 있습니다.

  단, 당사는 직권해지 이 전 고객에게 상황을 통보하며 필요한 조치에 대해 즉각 해지를 할 수 있습니다.

• 직권해지에 따라 발생하는 이용 요금은 아래와 같이 정산된다.

  1. DDOS공격 피해로 인한 해지 : 해지 일 까지의 이용 요금을 일할 계산하여 환불하되, 당사가 입은 피해 금액을 제외한다.

  2. 무단리셀로 인한 해지 : 해지 일 까지의 이용 요금을 일할 계산하여 환불하되, 당사가 입은 피해금액을 제외하고 위약금 50,000원을 추가로 청구한다.

제17조 - 일반존과 보안존

• 일반존의 경우 DDOS공격에 매우 취약하며 충분히 인지를 한 후에 구입 및 일반존 회선이 지급됩니다.

  본인이 이용하는 게임, DB서버, Web등에 따라 DDO공격을 당하여 당사 및 타인에게 피해를 줄 경우 직권해지 되며 피해정도에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.

• 보안존의 경우 계약된 완화량이상의 공격이 유입될 경우 계약된 완화량만큼만 완화가 가능하며 매직트랜짓 플랜의 경우 90%의 공격만 완화가 되며 10%공격에 대해서는 고객에게 유입이 될 수 있습니다.
• 보안존은 계약된 완화량 이 외 유입된 DDOS공격에 대해서는 당사가 책임지지 않으며 계약량의 상이하는 디도스가 유입이 될 경우 직권해지 될 수 있습니다.
• 당사에서 판매되고 있는 디도스방어 플랜의 경우 DP - 2까지는 일반 통신사 회선이 지급되며 그 이상의 플랜은 "보안존"이라고 칭한다.